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L'efficacité du référentiel COPC dans les projets d'amélioration des services à fort contact client, cas Sonatel

Mohamed Ndiogou SECK · Master en Gestion de Projet · Promotion 2025-2026

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Ce mémoire étudie l'efficacité du référentiel COPC dans les projets d'amélioration des services à fort contact client, à travers le cas de la Sonatel.

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Mohamed Ndiogou SECK. L'efficacité du référentiel COPC dans les projets d'amélioration des services à fort contact client, cas Sonatel. Mémoire de Master en Gestion de Projet, Mémothèque, 2026

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